أفضل برامج الولاء ولماذا يحتاجها تجار التجزئة؟ رواء

برنامج الولاء هو استراتيجية تسويقية تقوم على تقديم مكافآت أو حوافز للعملاء المخلصين الذين يستمرون في التعامل مع الشركة على مدى فترة طويلة. هذه المكافآت قد تتخذ أشكالًا متعددة، مثل الخصومات أو العروض الحصرية أو النقاط التي يمكن استبدالها بمنتجات وخدمات. والهدف الأساسي من هذه البرامج هو تحفيز العملاء على العودة بشكل متكرر والتفاعل مع الشركة بشكل مستمر. في النهاية، تبرز برامج الولاء كأداة أساسية لتعزيز العلاقة بين العملاء والشركات.

أعلى مستوى من المكافآت الشخصية التي تسمح لك بكسب ولاء العميل هو منحه خصمًا خاصًّا في يومه الشخصي، سواء كان يوم ميلاده أو عيد الحب أو أي يوم آخر يشعر فيه العميل بتميزه بحصوله على مكافأتك. يمكن أن يُطبَّق هذا في أي متجر تقريبًا، وخاصة المقاهي والمخابز والمطاعم؛ نظرًا لأن الأشخاص عادة لا يحتفلون بأعياد ميلادهم فقط، فيمكنهم جذب عملاء جدد يتطلعون إلى تجربة هذه اللحظات الخاصة في هذا المكان. في بعض الحالات قد تقدم هذه البطاقات خصومات فورية على المنتجات التي يشتريها العميل، وفي هذه الحالة يتم استخدامها لجذب عملاء جدد، عادة ما تستخدم برامج الولاء هذه من قِبل شركات الطيران والمكتبات والمطاعم والصيدليات ومحلات السوبر ماركت. تحتاج الشركات إلى إنفاق الأموال على برامج الولاء والإدارة ومزايا التسويق، ولكن الحصول على عملاء جدد ببرنامج ولاء يكون أقل تكلفة من أولئك الذين يذهبون إلى المنافسين.

عندما تقوم بتسجيل الدخول عبر مزود خدمة خارجي، نقوم بجمع بعض المعلومات العامة والأساسية لضمان تجربة مستخدم مميزة. نود أن نطمئنك بأن جميع البيانات التي نقوم بجمعها تُستخدم فقط لأغراض تحسين خدماتنا ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث. قدم للعملاء مكافآت من خلال كسب النقاط عن طريق مراجعات المنتجات واحتفالات أعياد الميلاد. يتم التعاون بين الشركات والعلامات التجارية واحتساب تبادل النقاط فيما بينهم.

آمن. طوّر تجربة الضّيوف وسهّل العمليات في مطعمك مع نظام

اطلب العرض التجريبي، واكتشف كيف يمكن لحلول ولاء بلس أن تعزز الولاء، السعادة، والتفاعل في بيئة عملك. احفظ اسمي، بريدي الإلكتروني، والموقع الإلكتروني في هذا المتصفح لاستخدامها المرة المقبلة في تعليقي. نحن نلتزم باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية.

يريد الكثير من الناس أن يشعروا بأنهم جزء من شيء أكبر منهم، ويمكن لبرامج الولاء أن توفر ذلك. فيمكن للأحداث الافتراضية والأحداث الحية والمنتديات عبر الإنترنت تسهيل المجتمع والمناقشة، حيث يمكن لفرق التسويق الحصول على تعليقات من العملاء المباشرين. في المملكة العربية السعودية، يعاني أربعة من كل خمسة موظفين من عارض واحد على الأقل يتعلق بالصحة النفسية. عزز ظهور العلامة التجارية مع كل استخدام للهاتف، مما ينمي ولاء العميل لتجارتك.

بهذه الطريقة يمكن توفير تجربة أفضل للعملاء، على سبيل المثال إذا قررت استخدام بطاقات الولاء، فيمكنك التعرف على عميلك وتتبع سلوكه الشرائي والحصول على بيانات الملف الشخصي وإظهار الاهتمام الشخصي وكسب ولائه وثقته. في هذا المقال من بزنس بالعربي سنتعرف على أهمية برامج الولاء، ولماذا يجب على كل مؤسسة أو شركة أن تصمم برنامج الولاء الخاص بها الذي يتوافق مع طبيعة عملائها. وتميز عن المنافسة من خلال تجربة استثنائية تجذب العملاء وتُعزز ولاءهم وتُساهم في نجاح علامتك التجارية . باستخدام أدوات التحليلات بشكل فعال، يمكنك تحسين برنامج الولاء الخاص بك وجعله أكثر فعالية في جذب العملاء والاحتفاظ بهم وزيادة أرباحك. أنشأت برنامج ولاء” My Starbucks Rewards” لعملائها للاستفادة من العروض والخصوماتبشكل حصري، حيث تطبق الشركة نظام استبدال النقاط بالمشروبات والطعام المجاني، وتوفر عروض خاصة للعملاء المميزين وهدايا أعياد الميلاد، وبطاقات هدايا يمكن للعميل إهدائها للآخرين. بلغ عدد مستخدمي البرنامج 24 مليون مشترك يمثلون 51% من إيرادات الشركة في أمريكا.

وقبل تقديم مسابقة أو لعبة للعميل تأكد من سلامة الجوانب القانونية أيضًا. وأطلقت ستاربكس تطبيق المكافآت الخاصة للتخلص من البطاقات البلاستيكية ،ولا يلزم العملاء تسجيل دخول للبرنامج. سيكون لديك إمكانية الوصول إلى لوحة تحكم سهلة الاستخدام توفر جميع الوظائف اللازمة لبدء برنامج الولاء الخاص بك.

يحصل العملاء على هذه البطاقة بناءً على حجم إنفاقهم، أو عبر اشتراك مدفوع، أو بدعوة خاصة. تهدف إلى تعزيز الولاء وتحفيز التفاعل المستمر مع العلامة التجارية. أظهرت الأبحاث أن العملاء المخلصين يكسبون 10 مرات أكثر من العملاء الجدد، لهذا السبب يمكن أن تساعدك برامج الولاء في تحديد أفضل عملائك وتتبع مشترياتهم.

إضافة إلى ذلك، وجدت دراسة أجرتها شركة "Accenture" أن 57% من العملاء ينفقون أكثر على العلامات التجارية التي تقدم لهم برامج ولاء. في العصر الرقمي الحالي، أصبح بناء علاقات قوية ومستدامة مع العملاء أمرًا لا يمكن الاستغناء عنه للشركات التي تسعى للبقاء في السوق التنافسي. ولتحقيق ذلك، تُعتبر برامج الولاء من أكثر الاستراتيجيات الفعالة التي تلجأ إليها الشركات لتعزيز هذه العلاقات. فهي لا تقتصر على تشجيع العملاء على العودة مرة أخرى، بل تسهم في بناء رابطة عاطفية قوية مع العلامة التجارية، مما يحول العملاء إلى مؤيدين ومروجين دائمين للعلامة التجارية. بشكل عام بطاقة ولاء العملاء الرقمية مماثلة لـ برنامج الولاء التقليدية (الورقية) ، ولكن بالإضافة إلى ذلك يتم حفظها وإدارتها على الهاتف الذكي بطريقة مريحة وبدون تحميل اي تطبيقات. بطاقة كبار الشخصيات (VIP Card) هي بطاقة ولاء تقدمها الشركات لعملائها المميزين، تمنحهم مزايا حصرية مثل الخصومات، والأولوية في الخدمة، والمكافآت الإضافية.

على عكس العديد من البرامج التقنية ،التسجيل في برنامج ولاء أبخص

• إضافة إلى ذلك، وجدت دراسة أجرتها شركة "Accenture" أن 57% من العملاء ينفقون أكثر على العلامات التجارية التي تقدم لهم برامج ولاء.
• تهدف برامج الولاء إلى مكافأة العملاء على التفاعل المستمر مع العلامة التجارية، سواء كان ذلك من خلال الشراء المتكرر أو التفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو حتى إحالة عملاء جدد.
• في المملكة العربية السعودية، يعاني أربعة من كل خمسة موظفين من عارض واحد على الأقل يتعلق بالصحة النفسية.
• نحن نلتزم باتخاذ جميع التدابير اللازمة لحماية بياناتك والحفاظ على سرية معلوماتك الشخصية.

بدلًا من تطوير العديد من الحملات التسويقية الجديدة، يمكن للمسوقين الاعتماد على أعضاء برنامج المكافآت لإنجاز المزيد من الأعمال. قد تطلب المؤسسات من عملائها التحقق من الشركة أو البرنامج على مواقع الطرف الثالث. غالبا ما ترضي برامج الولاء الناجحة العملاء لدرجة أنهم يشعرون بأنهم مجبرون على مشاركة تجاربهم على وسائل التواصل الاجتماعي، والتي يمكن أن تجلب الولاء مع أعضاء جدد. برامج الولاء هي استراتيجيات للاحتفاظ بالعملاء، تتعرف على العملاء الذين يتعاملون مع الشركة بشكل متكرر وتكافئهم، ويجب على المؤسسات تخصيص برامجها للعملاء، وتوفير الاتصال البشري من خلال الاتصال المنتظم عبر الهاتف، أو البريد كازينو مصر الإلكتروني، أو البريد الصوتي، أو الرسائل القصيرة. تشير الدراسات إلى أن 79% من العملاء يفضلون التعامل مع الشركات التي تقدم برامج ولاء، وأن الشركات التي تعتمد على هذه البرامج تشهد زيادة في معدل الاحتفاظ بالعملاء بنسبة تصل إلى 25%.

يمكنك استخدم قوالب البريد الإلكتروني والواتس اب الخاصة بنا لإعلام العملاء عندما يكسبون النقاط ويستبدلونها. مما سيؤدي إلى زيادة ولاء العملاء وتحسين علاقات العملاء وزيادة أرباحك. بطاقات الولاء الرقمية تعود بالنفع على جميع الأعمال، سواء كانت كبيرة أو صغيرة وتعد منصتنا من أقوى المنصات التي توفر برامج الولاء والمكافآت في العالم , انضم إلى ثورة الولاء اليوم! هذه بطاقة تجمع عددًا معينًا من الملصقات التي تم إجراؤها على عمليات شراء مختلفة، ويحصل العملاء على مكافآت عندما تزيد زياراتهم ومشترياتهم بمقدار معين. ويمكن أن تكون المكافأة منتجًا جديدًا أو خدمة مجانية أو خدمة تكميلية لعملية الشراء التالية، مما يشجع العملاء على زيادة زياراتهم لتحقيق المكافأة المحددة. وتستخدم هذه البرامج على نطاق واسع في صالونات التجميل ومطاعم الوجبات السريعة والمقاهي.

والمخاطر, كل ماعليك هو التسجيل وشحن المحفظة فقط

تهدف برامج الولاء إلى مكافأة العملاء على التفاعل المستمر مع العلامة التجارية، سواء كان ذلك من خلال الشراء المتكرر أو التفاعل عبر قنوات التواصل الاجتماعي أو حتى إحالة عملاء جدد. وتعتبر هذه البرامج أداة تسويقية قوية يمكن أن تؤدي إلى نتائج مذهلة في تحسين ولاء العملاء وزيادة الإيرادات. هي مؤسسة عالمية رائدة متخصصة في مجال الصيدلة، و يعد برنامج ولائها ثالث أكبر برنامج ولاء في بريطانيا وأكثرها سخاءً. تطبق شركة Boots نظام استبدال النقاط بالمزايا والهدايا عن طريق الفروع أو عن طريق التطبيق الإلكتروني، تهتم جدًا بإيصال جميع الأخبار الصحية والجمالية للعملاء عن طريق البريد الالكتروني، بالإضافة الى خصومات مقدمة للطلاب وعروض خاصة للآباء والأمهات الجدد و يحصل العملاء على نقاط إضافية عند إعادة تدوير مشترياتهم الفارغة من المتجر. يتمتع برنامج مكافآت بوتس بشعبية عالية حيث وصل عدد حاملي بطاقات ولاء بوتس إلى 11.7مليون عضو نشط 83% منهم نساء.

قم بإنشاء لوحة ولاء جذابة و فريدة ليتمكن عملائك من الانضمام والتعرف على مزايا برنامجك. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات في Cookie Policy الخاصة بنا وسياسة الخصوصية. بيع المنتجات أمر شائع ، لكن إثراء التجربة وتعزيز الولاء أمر نادر الحدوث. يمكنك مكافأة عملائك على ولائهم من خلال خصومات النسبة المئوية والمبالغ والشحن المجاني . أرسل إشعارات بناءً على الموقع الجغرافي لعملائك (متوافق مع هواتف آيفون/محفظة آبل فقط).

نعم، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني عبر الواتساب / البريد الإلكتروني. نعم، يرجى التواصل مع فريق الدعم الفني لدينا عبر الواتساب / البريد الإلكتروني. فهم سلوك الشراء لدى العملاء يتيح لك اتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين رضا ويكي العملاء.